Foire aux questions

Il n’est pas nécessaire de créer un compte sécurisé avant de créer un événement, de proposer une voiture ou de rechercher une place : cela simplifie beaucoup l’utilisation de la plate-forme. Vous pouvez retrouver, modifier et supprimer vos événements et trajets en vous connectant avec l’adresse email que vous avez utilisée. Il suffit pour cela de cliquer sur « S’identifier » (en haut à droite de l’écran). Dans le cas où vous souhaiteriez sécuriser les informations associées à votre adresse email, vous pouvez à tout moment créer un mot de passe (S’identifier/mon compte).

Si vous avez créé un événement, proposé une voiture ou effectué une recherche de place vous pouvez les retrouver en vous connectant à l’interface avec votre adresse email : cliquez sur le lien « S’identifier » qui apparaît en haut à droite de l’écran.

Connectez-vous à l’interface avec votre adresse email en cliquant sur le lien « S’identifier » qui apparaît en haut à droite de l’écran. Vous retrouvez alors la liste de tous les événements auxquels vous participez. Cliquez sur un événement pour arriver sur sa page. Dans la page de l’événement une icône « éditer » apparaît si vous avez créé l’événement. Les trajets que vous avez enregistré apparaissent en rose : des boutons « Modifier » / « Supprimer » vous permettent d’agir sur ces trajets.

Si l’utilisateur a laissé son numéro de téléphone vous pouvez voir celui-ci en cliquant sur l’icône associée. Vous pouvez aussi contacter chaque utilisateur par email en cliquant sur leur nom/prénom : les emails restent confidentiels, togetzer se charge de transférer votre message.

Non : lorsqu’un passager souhaite rejoindre votre voiture vous recevez un email de notification qui vous permet d’entrer en relation avec ce passager. Cet email vous propose de valider ou refuser la demande du passager : il suffit pour cela de cliquer sur l’un des liens présents dans l’email.

Le conducteur doit d’abord valider votre demande. Vous apparaissez dans la liste « Passagers en attente de validation », s’il ne l’a pas encore fait. Vous recevez un email de notification dès que le conducteur valide votre demande. Une fois la mise en relation effectuée, les passagers et conducteurs sont autonomes et responsables : ils doivent s’organiser entre eux et s’alerter en cas de changement ou modification de dernière minute.

Si un conducteur refuse votre demande, vous vous retrouvez dans la liste des passagers en attente d’une voiture, vous devez alors recherche une autre voiture ou attendre qu’un autre conducteur vous propose de rejoindre sa voiture.

Si le conducteur a laissé son numéro de téléphone, une icône « téléphone » apparaît à côté de son nom, vous pouvez voir son numéro de téléphone en cliquant sur cette icône. Sinon, vous pouvez contacter/relancer le conducteur en lui envoyant un message : il suffit de cliquer sur son nom.

Si vous êtes deux à chercher une place et que vous êtes prêts à voyager dans deux voitures différentes nous vous recommandons de déposer deux recherches de places différentes. Si vous êtes deux et souhaitez absolument voyager dans la même voiture nous vous recommandons de ne faire qu’une demande et de contacter directement le conducteur afin qu’il modifie le nombre de places libres qui restent.

Pour personnaliser la page de votre événement, il faut activer l’offre pro « plate-forme de covoiturage Festival / Compétition », vous pourrez alors associer des images (logo, bandeau et fond de page) à votre événement . En savoir plus sur la plate-forme de covoiturage « Festival / Compétition ».

Nous avons développé des widgets, des API REST ainsi qu’une interface qui vous permet d’interagir avec nos outils avec de simples balises Open Graph : il est donc très facile d’associer un accès aux covoiturages à partir de votre site web. Pour en savoir plus contactez-nous.